新车销售部需要增加或额外补充修正的流程
服务顾问发现疫情期间客户的真正异议所在
在疫情爆发的时间内,售后服务部会面临车辆入厂台次减少,单产开发潜力提升的状况。同时,客户对维修速度和维修质量的要求会变得更高。
在特殊疫情期间,为了保证店内综合环境安全,需要制定标准和操作规范,除此之外,还需要注意内部人员情况及当日体温公示、展厅硬件设施重新布局规划和展厅软性服务变化。
庚子年开局的空前不顺,给各位汽车从业人员带来空前的压力,然而抱怨并不能化解我们面临的压力,解决我们经营中的问题。
进入3月份很多品牌的4S店开始逐步复工,但大多数复工的门店都没有什么客户光顾,销售都在忙着做线上直播讲车,但销售情况也都不乐观。
这次疫情在很大程度上改变了经销商人员的工作和学习习惯,同时,也会改变客户获取信息的渠道。
结合2003年非典疫情中以及疫情结束后的亲身经历入手,和各位汽车人共同探讨分析下,在本次新型冠状病毒影响下,我们的行业、我们的客户会发生什么样的变化,期望可以和各位一起梳理并开拓近期的工作思路。
疫情面前,当所有人都面临着“禁足”的窘境,一夜之间,很多行业的人都摇身一变,变成了网红