由北京大易福天技术培训有限公司为北京金港保时捷中心量身定制的《客户投诉与抱怨处理》课程，于2018年11月13日在北京金港保时捷中心圆满结束！

本次培训旨在帮助销售顾问、服务顾问以正面、积极的态度应对客户投诉与抱怨，以案例分析解读形式带领大家共同探讨常见投诉客户的类型及应对方法。课程主要包括以下内容： 

                                                                            1、正确看待客诉投诉

                                                                            2、客户投诉处理方法

                                                                            3、常见投诉客户类型与应对技巧

                                                                            4、客户投诉处理优秀案例分析解读

                                                                            5、客户投诉处理实践演练

> 资深讲师潘佳就客户投诉处理培训等内容进行讲解

> 学员积极认真听讲、探讨

> 学员角色演练

两天的课程充实又有趣，看着大家自信的笑容，相信这次培训一定会给大家留下美好的回忆！